近日，深圳市公布电梯使用安全专项监督检查结果，截止到10月底，72.6%的使用单位电梯安全管理情况良好，96.5%的维保单位应急响应迅速，99.1%的使用单位作业人员持有有效的《特种设备作业人员证》；97.3%的电梯检验结论为合格，市民投诉率也大幅下降。业内人士说，这一漂亮的成绩得益于深圳市电梯行业自律公约的作用。
　　深圳是我国第一个经济特区，随着经济的飞速发展，高楼大厦如雨后春笋般拔地而起，电梯数量随之剧增。据统计，深圳电梯数量占广东省三分之一强，电梯维保单位注册数量已有120多家。
　　然而，事物都会有两面性。在电梯业可观利润诱导下，行业队伍也迅速扩大，于是出现了利润摊薄、无序竞争等诸多问题。比如超时工作不计加班费，安排超出员工能力范围的任务，两周一次的保养周期不再坚持，非到电梯不能运行时才维修，对功能减弱或丧失的零件不予更换，无理由裁员、降薪等问题。
　　这种“电梯病”如何治疗？深圳市特种设备行业协会认为，必须提倡电梯行业自律，一来可以借助质监部门的支持，对电梯维修单位进行质量安全监管；二来可以督促各单位为取得长效发展，促进服务价格的合理化和维修质量的高水平。
　　起初，一些企业不能严格履行公约，为争取更多市场而不惜降价来迎合客户，给自身和同行带来成本压力，也使得价格风暴在行业中不断掀起。深圳市特种设备行业协会会长态度坚决地说：“不管协会有没有钱，哪怕是不收钱，行业自律公约活动也一定要搞，而且要让自律公约深入到每个企业。”
　　经过一番周折后，自律公约终于变成了一种共识。根据《关于加快推行行业协会商会改革和发展的若干意见》的精神，《深圳市电梯维保工作自律公约》于今年1月发布，还配套提出了《深圳市电梯最低保养指导价格及变动系数表》。在不断的实践和摸索中，今年4月又推出实施细则，并重新修订最低指导价计算方法。此公约最大特点是，以《深圳电梯定期保养项目表》为标准，对电梯保养项目进行全面规范；根据电梯保养合同签订规则，对电梯行业保养费进行统一规范；通过交纳保证金的办法，对公约的施行进行有效保证；协同深圳市质监局和协会的工作，对不遵守自律公约的行为进行严格处罚；通过资金处罚和名誉处罚，对违反自律公约的行为进行有力遏止。
　　该公约自实施以来，各电梯维修单位纷纷叫好，在改善企业的经营状况和维修水平的基础上，也使得一些企业逐步完善了管理体系。
　　深圳市福业电梯有限公司尚经理跟记者算了这样一笔账：按《公约》中的价格计算，该公司保养费总额提高40％，除去一些费用一年可多收30％的利润，而且公司不必再像以前那样，为了过低的价格而头疼不已，客户看完《自律公约》原件后，也都接受了涨价的事实。
　　深圳市荣华机电工程有限公司郑经理说，过去求生存，现在求发展、树品牌。公司为提供更优质有保障的服务，积极借鉴其他同行有效的管理经验，建立了一梯一档的电梯设备维保资料信息库。每到年底，客户就可以看到各台电梯设备一年的维修保养情况，同时公司建立起管理高效率、设备低故障率的一套维修保养体系。
　　调查显示，目前98％以上的维修保养项目都能按《实施细则》和《指导价格系数表》的要求进行签约承保。如今，深圳整个电梯维保行业正向有序、规范、健康的方向发展，如不良企业的违规操作、恶意压价抢单的现象明显减少，电梯维修安全质量明显提高；企业面对同一客户的紧张气氛不再存在，电梯行业转入公平竞争的状态；企业的竞争重点发生转移，由过去价格竞争转向企业的形象、荣誉和服务质量的竞争；人们对电梯行业的看法发生改善，很多客户反映深圳电梯维保行业的管理水平明显提高。
　　深圳电梯行业自律公约引起了全国同行的关注，特别是行业自律的水平和效果走在了全国前列。这股新风已向北劲吹，电梯行业的自律新风必将让更多的城市感受到它的温馨。

戴雄平 傅江平